Ao receber uma mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições de entrega e caso esteja aberto / rasgado / violado / avariado para não aceitar o carteiro, pois não realizaremos a troca do produto.
A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Troca de tamanho de roupas;
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
- Insatisfação com o produto.
O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento através do e-mail: ( )para receber as instruções de troca do produto. A abertura do protocolo e a postagem do produto para a troca deverão ser feitas dentro de 14 dias corridos a partir da coleta, após isso não será possível a obrigação com o protocolo. O frete ficará por conta do comprador, exceto em casos de produto com defeito de fabricação ou recebimento de produto incorreto. Nestes casos o comprador deverá solicitar um código de reversão de logística para troca do produto.
Não nos reservamos o direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 15 (quinze) dias úteis a partir dos dados de coleta em nosso escritório.
Não serão aceitas trocas em caso de:
- O produto não deve estar na embalagem original
- Violação de etiquetas
- Indicações de uso
Em caso de troca, se forem acatadas conforme as condições acima, o cliente receberá um vale no valor do produto devolvido (sem o valor do frete) que poderá ser usado na compra de um ou mais produtos com validade de 30 dias.
Em caso de reenvio o prazo de entrega também será de 8 a 20 dias úteis e entrega a contar a partir dos dados de postagem do produto nos Correios. O mesmo também poderá ser estendido em mais 45 dias úteis em caso de atrasos, greves, recessos, datas comemorativas e períodos de grande demanda nos Correios.
Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail ( ) que teremos o prazer em atendê-lo!
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela Loja Impulso Fitness.